以前、ご連絡頂いたお客様へ（気づき）

昨日、ブログでお知らせしたお客様から、今朝「ブログ見ました」とメールを頂き無事に繋がることが出来ました。

ありがとうございます。(^-^)

実はメールを頂くまでの間、私はあることについて、ずっと考えていました。

「なぜ受信エラーのメッセージは3月31日に送られた事になってるのに、メールボックスに表示されたのが4月2日なんだろう？今までユーザーが見つからない時は送信直後に届いていたのに、、。

毎日メールはチェックしてるから見逃すはずはないし、こんな事、今まで1度も無かっ、、、あっ！！」

その時、あるお客様の事が走馬灯のように思い出されました！

そう言えば、あった！受信エラーのメッセージメールが遅れるどころか、届かなかった事が！

普段、お客様からの御依頼はこのホームページの【お問い合わせ】から頂くので確実にメールは私に届きます。（いや、ここで確実と思ってはいけないのだろうか？？）

そして、その時も、すぐに返信して送信済みボックスを確認後、私は安心していました。

2日位経ってお客様からの返信が無くても「おかしいな？」とまでは思っておらず、ましてや私のメールが届いていないのでは？など疑う余地も無く。

エラーなら必ず、メールで自動的に届くものだと思い込んでいたので。

家族で何か検討されているのかも、体調を崩されているのかも、片付けより優先するべき事が増えたのかも？くらいに思っていました。

そんな時、吹田市役所「まなびの支援課」からお電話を頂き、実は私のメールが届いていなかったことを知りました。

その時は私にエラーメッセージが届いていないと言う事よりも、早くお客様に電話しなきゃ、という事で頭がいっぱいになり問題のエラーの事はすっかり忘れていました。

結果的にお客様の機転によって救われた訳ですが、訪問後、その方は過去のお客様の友人だという事を知りました。

いわゆる口コミということですが、それゆえ返信がないという理由で見切ることもなく、お友達に相談したり市役所に問い合わせて頂いたのだなと感謝しました。

ここでも、お客様からの紹介という事も含め、嬉しい気持ちが勝ってしまい、結局エラーメッセージが届かなかったという事実について気が回らずそのままに。

そんな訳で、貴重な体験をしていたにも関わらず、私の頭の中はエラーメッセージはすぐに届くもの、という思い込みのまま今日に至っていたのでした。

考えてみると、連絡手段となっている機種、アドレスのドメイン数、個人のメールの設定、その他、色々違いがあるので、

「メールが届かない」「届いていない事を把握できない」という可能性は常に考えるべきでした。

ですが、今回、時間差のエラーメッセージにより、大事な事を思い出す事ができ、「お問い合わせページ」の改良をする事ができたのは本当に良かったです。

気になるのは、過去にご依頼された方の中に返信を頂けていない方がいることです。

記録と記憶をたどった結果、受信エラーがあったのに私が気づけなかった方がいるとすれば、お一人だと思うのですが。

（2016.9.25　21：22　S又はA様　読み方がハッキリしません。）

その方には本日、再度メールさせて頂きましたが、以前何かのエラーで届いていなければ、今回も届かないですよね。

今日のブログをご覧になられている事を祈ります。

受信エラーが原因で無ければいいのですが、もし原因になっていた場合、

そして、こちらで把握できていないお客様が他にもおられましたら、それも含め、申し訳ありませんでした。m(_ _)m

遅ればせながら、お問い合わせページを一部改良させて頂きました。

出来るだけ早い返信を心がけていますので、24時間以内に返信がない場合は、何らかのエラーの可能性を、お考え頂き、

ブログのチェック又は吹田市役所「まなびの支援課」までお問い合わせ下さい。（詳細はお問い合わせページにて）

これを機にトラブルが起きた時こそ、現状を改良するチャンスと捉え、原因と対策に努めたいと思います。

よろしくお願い致します。